GARANZIA DI CONFORMITA'

1. Generalità e durata

Fermi restando i diritti riconosciuti al consumatore in materia di garanzia di conformità dei beni, come previsti dagli articoli 128-135 del Codice del consumo (d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206), in considerazione di quanto ivi previsto Mechane Srl., con sede in Via Roncoduro 4, Cazzago di Pianiga VE), rilascia la seguente garanzia di conformità con riferimento ai propri prodotti (la “Garanzia”).

La presente Garanzia si attiva automaticamente a decorrere dalla data di consegna del veicolo e copre i difetti di conformità che potrebbero manifestarsi entro il termine di due anni dalla data di consegna del veicolo e che vengano denunciati dal consumatore entro i due mesi successivi dalla data della scoperta, secondo quanto prevede l’art. 132 del Codice del consumo, fatta eccezione dei soli casi di non conformità derivanti dal rapporto tra consumatore e rivenditore finale.

La data di consegna dovrà essere comprovata da un documento rilasciato dal venditore o da altro documento probante (es. scontrino fiscale, fattura o bolla di consegna) che riporti il nominativo del venditore, la data di consegna dell’apparecchiatura, gli estremi identificativi della stessa (tipologia modello).

La batteria dei veicoli elettrici Mechane gode di una garanzia limitata di 12 mesi, tempo sufficiente a rilevare eventuali difetti di conformità e/o di produzione. Per nessun motivo è consentita l’estensione della garanzia sulla batteria a mesi 24 in quanto organo elettrochimico soggetto ad precoce usura in caso di negligenza da parte del cliente.

2. Condizioni di validità della Garanzia

Il consumatore decade dai diritti di cui alla presente Garanzia ove non denunci il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla scoperta del difetto.

La presente Garanzia opera a condizione che:

• il veicolo sia utilizzato per un uso personale e quindi per scopi estranei all’attività di noleggio o di attività agonistica eventualmente svolta;

• tutte le operazioni di montaggio siano effettuate seguendo scrupolosamente le indicazioni riportate nel libretto istruzioni e nella eventuale documentazione di istruzioni per l’installazione inseriti all’interno dell’apparecchiatura;

• tutte le operazioni di utilizzo del veicolo, così come la manutenzione periodica, avvengano secondo le prescrizioni e indicazioni riportate nel libretto Istruzioni;

• qualunque intervento di riparazione sia eseguito da personale appartenente alla rete dei centri di assistenza tecnica autorizzati da Mechane e vengano utilizzati esclusivamente ricambi originali.

3. Impegno per il rimedio al difetto

Nel caso in cui il difetto di conformità si dovesse manifestare durante la validità della presente garanzia, il consumatore potrà chiedere a sua scelta, di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, ameno che il rimedio richiesto non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

Secondo l’art. 130 del Codice del Consumo, il rimedio richiesto è "eccessivamente oneroso" se impone spese irragionevoli rispetto alle alternative, tenendo conto del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità, dell'entità del difetto di conformità, dell'eventualità che il rimedio possa essere effettuato senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Per ogni richiesta di intervento, il Consumatore può comporre il numero 392 155 44 99 valido per le chiamate da tutta Italia, che lo metterà in contatto con il Centro di Assistenza Tecnica Autorizzato più vicino. 

Si precisa che per usufruire della garanzia di conformità il Consumatore può direttamente rivolgersi ai canali di assistenza Mechane, chiamando il summenzionato numero, qualunque sia il rivenditore presso cui abbia acquistato il veicolo.

L’eventuale riparazione o sostituzione di singoli componenti o dell’intero veicolo non estende la durata della presente Garanzia che continuerà, pertanto, fino alla scadenza del termine di due anni come previsto alla precedente clausola 1.

Per migliorare il servizio e ridurre i tempi di intervento, si invitano i clienti a fornire al centro di assistenza tecnica i dati del veicolo in oggetto della chiamata. In particolare si prega di fornire le seguenti informazioni:

• modello apparecchiatura (es. Ermes)
• numero di produzione (es. #01)

• data di acquisto
• difetto lamentato

4. Estensione territoriale della Garanzia

I veicoli Mechane sono stati costruiti per essere utilizzati su aree private di tutto il territorio comunitario (inclusi Città del Vaticano e Repubblica di San Marino), mentre per l'utilizzo in aree pubbliche e su strada si raccomanda di verificare eventuali leggi e normative nazionali, regionali e locali.

5. Clausole di esclusione

Non sono coperte dalla presente Garanzia gli interventi e/o le riparazioni e/o le eventuali parti di ricambio che dovessero risultare difettose a causa di:

• mancata osservanza delle istruzioni per l’uso e la manutenzione riportate nel libretto in dotazione all’apparecchiatura;

• negligenza e trascuratezza d’uso;

• errato montaggio;

• manutenzione o riparazioni operate da personale non autorizzato e/o utilizzo di ricambi non originali;

• danni da trasporto, qualora non sia eseguito da parte di Mechane, o difetti causati da eventi che non sono attribuibili a difetti di conformità del veicolo;

Non sono altresì coperte dalla presente Garanzia le parti soggette a normale usura e gli eventuali accessori e materiali di consumo, salvo che siano riconducibili a difetti di conformità.

6. Limitazioni di responsabilità

Mechane declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano, direttamente o indirettamente, derivare a persone o cose in conseguenza della mancata osservanza di tutte le prescrizioni indicate nell’apposito libretto istruzioni e concernenti, in particolare, quelle in tema di montaggio, uso e manutenzione del veicolo.

7. Scadenza della Garanzia

Trascorso il periodo di 24 mesi di durata della presente Garanzia, il costo per la manodopera e i ricambi per gli interventi di riparazione sarà a carico del consumatore secondo le tariffe di volta in volta applicati dal centro di assistenza tecnica.

8. Eventuali garanzie convenzionali o aggiuntive sul prodotto

Ogni altra garanzia eventualmente offerta sul prodotto non sostituisce, né limita o esclude o pregiudica il diritto del consumatore ad attivare la presente Garanzia di Conformità, né limita in alcun modo i diritti previsti dai citati artt. 128-135 del Codice del Consumo.

TERMINI DI ASSISTENZA TECNICA

MECHANE

Per ottenere assistenza su veicoli elettrici Mechane in caso di problema tecnico si prega di prestare attenzione alle seguenti istruzioni:

 

 

Dopo aver preso contatto con la nostra assistenza post-vendita e aver ricevuto conferma di presa in carico, il bene va spedito al nostro magazzino e dovrà essere restituito possibilmente nella confezione originale, completa di tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuali documentazioni e dotazione accessoria: manuali, cavi, materiali di protezione per i componenti ecc.).

Qualora non sia presente la scatola originale, l’imballo di spedizione dovrà poter essere utilizzato per la spedizione successiva al termine della riparazione, altrimenti verranno addebitati € 10,00 per nuovo imballo. 

La spedizione dal cliente al nostro magazzino è a carico del cliente ed è a suo completo rischio e pericolo, quindi in caso di smarrimenti o danneggiamenti nel trasporto dell’articolo/i, Mechane non risponde ad alcun titolo.

Il veicolo o il prodotto acquistato da noi non dovrà aver subito alcun intervento di riparazione e nessun tipo di tentativo simile da parte del cliente, salvo la manutenzione ordinaria (sostituzione/riparazione gomme/camere d’aria, pastiglie e cavi dei freni, catene e cinghie, olio e liquidi), in caso si verifichi questo, saranno tassativamente addebitate con nota di addebito spese 50,00 euro per intervento tecnico nullo da parte del nostro staff.

Il prodotto inviato al nostro magazzino verrà preso in consegna, aperto un ticket, e verificato.

Il ticket di assistenza ha un costo pari a € 50,00.

A seguito della verifica se il problema è imputabile ad un malfunzionamento del prodotto ancora in garanzia, nessun costo di apertura ticket e di riparazione verrà addebitato al cliente.

Se il problema è imputabile all'usura del mezzo (catene, cinghie, pastiglie dei freni, batterie, cavi e guaine), a parti di ricambio non coperte da garanzia (gomme, camere d’aria, valvole) o a danni provocati dal cliente, verrà aperto il ticket di assistenza e fatto preventivo di riparazione. Nel caso in cui il preventivo non venga accettato, verrà comunque fatturato il costo di apertura ticket.

Qualora non dovesse essere riscontrato alcun problema sul prodotto, al cliente sarà addebitato il costo apertura ticket per intervento tecnico nullo da parte del nostro staff.

Nel caso di intervento nullo e di riparazione fuori garanzia, i costi di spedizione a/r saranno a carico del cliente.

I tempi per la riparazione dei prodotti sono stimati in circa 20 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.

La validità della garanzia dopo l’intervento di assistenza ha la durata di 30 giorni per i prodotti venduti da Mechane che hanno subito un danno non imputabile a difetti di prodotto.

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